Derechos y Deberes

DERECHOS

Derecho a Ser Atendido
Nuestra institución ofrece sus servicios a toda la población sin diferencia de credo religioso, raza y nivel socioeconómico.

Derecho a Ser Informado Plenamente
El paciente tiene derecho a recibir información clara sobre su condición de salud, las disposiciones y derechos que le otorga la ley y, sobre los deberes que le impone la misma.

Derecho a La Confidencialidad de la Información
El paciente tendrá derecho a que la información de su historia clínica sea de carácter confidencial, salvo en los casos en que las normas éticas, legales y administrativas exijan lo contrario. A autorizar o no por escrito, la presencia de estudiantes durante la prestación del servicio.

Derecho al Respeto de su Libertad
Ser respetado en su voluntad de aceptar o rehusarse a la realización de tratamientos y/o procedimientos médicos, a recibir apoyo espiritual, y a elegir los delegados de su núcleo familiar para que conozcan la información relacionada con su estado de salud.

Derecho al Trato Individualizado, Digno y Humano.
El paciente tiene derecho a ser identificado por su nombre, a recibir un trato digno, amable y cortés. A que se le respeten sus creencias, costumbres, su intimidad. A morir dignamente, permitiendo que la vida siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.

Derecho a la Mejor Asistencia Médica Disponible
El paciente tiene derecho a recibir la mejor asistencia médica disponible y suficiente, con calidad y oportunidad, observando la prudencia, diligencia y cuidados necesarios durante el proceso asistencial.

Derecho a que se le Proteja su Seguridad Personal
Ser protegido en su integridad física, proporcionándole al usuario los medios adecuados y disponibles para evitar cualquier incidente.

Derecho a que se le Respete su Decisión de Participar en Investigación y Docencia
El usuario tiene derecho a ser respetado en su voluntad de participar o no en actividades docentes o investigativas, y a retirarse en cualquier momento de una investigación de la cual hace parte, sin sufrir represalias por su decisión.

Derecho a Participar de La Vida Institucional
El usuario tiene derecho a participar del devenir de la institución a través de la asociación de usuarios.

DEBERES

Identificarse en la Institución
Presentar la documentación que certifique su identidad, y el carne o documento de su administradora de servicios de salud.

Acatar la Normatividad Institucional.
El usuario debe respetar las políticas, normas e instrucciones que le entreguen los funcionarios de la Clínica responsables de su cuidado, y acatar los criterios de ingreso y egreso a la Institución.

Entregar Información Confiable
Es deber del usuario suministrar toda la información que sea requerida por el equipo de salud en forma precisa, completa y veraz

Colaborar con la Seguridad de la Institución
El usuario debe Informar sobre hechos que atenten contra la seguridad de la Institución

Velar por el Cuidado de sus Pertenencias y de la Dotación y Servicios del hospital
Colaborar en el cuidado de los objetos personales que traiga a la Institución, así como de las instalaciones, servicios, equipamiento e instrumental que encuentre en su habitación.

Respetar las Demás Personas con las que se Relacione en la institución
El usuario debe respetar la intimidad de los demás pacientes.

Presentar Reclamos y Sugerencias
Es deber del usuario presentar aquellas sugerencias, reclamaciones y peticiones que estime pertinente, encaminadas a mejorar la calidad en los servicios que ofrece el Hospital.